事無(wú)巨細(xì) 無(wú)微不至——建業(yè)物業(yè)2022年5月份典型好人好事

所屬分類：新聞資訊發(fā)布時(shí)間：2022-06-08

　

　扣人心弦的故事輪番上演，感人瞬間接踵而至。當(dāng)拾金不昧、幫取快遞等成為建業(yè)物業(yè)人的常規(guī)操作，業(yè)主們遇到的花樣百出的狀況，給了物業(yè)人更多大顯身手的機(jī)會(huì)。

　　5月份，建業(yè)物業(yè)在管項(xiàng)目涌現(xiàn)出好人好事1345件，其中收到錦旗231面、感謝信115封、其他致電表?yè)P(yáng)等1124次。建業(yè)物業(yè)人用“卷起來(lái)”的態(tài)度守護(hù)業(yè)主的每一天。
　　小數(shù)字發(fā)現(xiàn)大問(wèn)題
　　新鄉(xiāng)·建業(yè)壹號(hào)城邦貼心管家張?zhí)鹛鹨恢闭疹欀^(qū)內(nèi)老年業(yè)主的日常生活，并主動(dòng)承擔(dān)起水電、燃?xì)赓M(fèi)用充值等瑣事，得到老年業(yè)主的一致好評(píng)。
　　一次，在為一戶老年業(yè)主充燃?xì)饪〞r(shí)，張?zhí)鹛鸺?xì)心地發(fā)現(xiàn)費(fèi)用比往常高出不少，她感到十分疑慮，便仔細(xì)詢問(wèn)業(yè)主近期用氣是否較以往頻繁。在得到否定回答后，張?zhí)鹛鹨庾R(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，她想，很有可能是業(yè)主家中的燃?xì)庠O(shè)備出現(xiàn)了問(wèn)題。情況緊急，她迅速聯(lián)系維修工李林萍、魏永海前來(lái)檢修。經(jīng)過(guò)一番細(xì)致耐心的排查，果然發(fā)現(xiàn)燃?xì)鉄崴鞔嬖诼鈫?wèn)題。維修完成后，物業(yè)工作人員又仔細(xì)地把業(yè)主家里的燃?xì)庠O(shè)備全部檢查一遍，以防還有其他安全隱患。
　　事后，業(yè)主和張?zhí)鹛鸲加X(jué)得有些后怕，幸好發(fā)現(xiàn)及時(shí)，不僅幫業(yè)主減少了費(fèi)用損失，還消除了重大的安全隱患。
　　隔離期守護(hù)準(zhǔn)寶媽
　　準(zhǔn)寶媽、被賦紅碼、封控在家、獨(dú)自一人、突然停電……當(dāng)這些關(guān)鍵詞放在一起時(shí)，不難想象當(dāng)事人的心情會(huì)有多么焦慮。
　　這就是濮陽(yáng)·建業(yè)桂園業(yè)主周女士在疫情封控期間遇到的狀況，但還好，物業(yè)服務(wù)中心及時(shí)伸出了援手。得知情況的維修主管李照云先是通過(guò)視頻通話進(jìn)行了線上檢修，發(fā)現(xiàn)是漏電保護(hù)器出現(xiàn)了故障。但此時(shí)面臨兩個(gè)難題：一是由于封控，大部分商店已經(jīng)關(guān)門，配件不易購(gòu)買；二是周女士是紅碼人員，如果進(jìn)行入戶服務(wù)，則將面臨不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)。事不宜遲，李照云立刻和小區(qū)經(jīng)理張莉進(jìn)行商議。無(wú)論如何也要幫業(yè)主解決難題，兩人迅速進(jìn)行分工：張莉負(fù)責(zé)和社區(qū)溝通報(bào)備，并準(zhǔn)備防護(hù)服，李照云負(fù)責(zé)四處尋覓、購(gòu)買配件。
　　在做好嚴(yán)密的防護(hù)后，兩人入戶為周女士更換了壞掉的漏電保護(hù)器，解決了她的燃眉之急。
　　“多面手”拯救淘氣包
　　長(zhǎng)期封控在家，被憋壞了的“熊孩子”們讓不少家長(zhǎng)感到頭痛。濟(jì)源·建業(yè)城市花園的一個(gè)淘氣包就因?yàn)楹闷?，整只手被夾在了門縫里，束手無(wú)策的業(yè)主給貼心管家衛(wèi)姣龍打來(lái)了求助電話。
　　了解情況后，衛(wèi)姣龍立刻通知維修工陳文忠、常杰及貼心管家王文娟一起趕到業(yè)主家里。只見(jiàn)孩子的手被緊緊夾在門縫里，已經(jīng)開(kāi)始腫脹，如果不盡快采取措施，不但更加難以取出，而且還可能對(duì)手部造成嚴(yán)重的傷害。兩位維修工屏住呼吸，用專業(yè)工具小心翼翼地操作，生怕一個(gè)手抖又會(huì)造成二次傷害。但憑借著精湛的技術(shù)和沉穩(wěn)的心態(tài)，兩人很快將小業(yè)主的手解放了出來(lái)。
　　此時(shí)衛(wèi)姣龍仍不放心，為了讓小業(yè)主得到及時(shí)治療，她又迅速上報(bào)社區(qū)說(shuō)明情況，在開(kāi)具證明后，陪同業(yè)主一家趕到醫(yī)院就診。所幸的是，由于救助及時(shí)，小業(yè)主的手沒(méi)有大礙。
　　大家庭呵護(hù)小業(yè)主
　　突發(fā)的疫情讓所有人都措手不及，沈丘·建業(yè)城的一戶業(yè)主夫婦就被隔離在了老家，可他們的孩子卻被獨(dú)自隔離在了建業(yè)城的家中。
　　由于事發(fā)突然，業(yè)主家里沒(méi)有囤積生活物資，孩子自己又不會(huì)做飯，業(yè)主十分擔(dān)心。在接到業(yè)主的求助電話后，貼心管家李龍立刻表示，自己將盡力照顧好小業(yè)主，讓業(yè)主放心。隨后，他第一時(shí)間給小業(yè)主送去了日常生活用品，還貼心地采買了一些孩子愛(ài)吃的零食。
　　考慮到小業(yè)主不會(huì)做飯，一直吃方便食品又不健康，李龍便便每天打包熱菜熱飯給他送去。每次集中做核酸檢測(cè)時(shí)，李龍也會(huì)格外留意小業(yè)主，詢問(wèn)他近期的需求，讓小業(yè)主真真切切的感受到來(lái)自小區(qū)大家庭的關(guān)心和溫暖。
　　“有心人”截?！盁o(wú)人車”
　　正是深夜，濟(jì)源·建業(yè)花園里的園區(qū)道路上，一輛汽車正悄無(wú)聲息地往后滑行，而且速度越來(lái)越快。
　　正在巡邏的禮兵盧向陽(yáng)、王小改看到后，立刻跑步上前查看原因。等他們湊近車窗后，不禁大吃一驚：原來(lái)車?yán)锞谷粵](méi)人。兩人判斷，應(yīng)該是粗心的車主停車后忘記拉手剎，導(dǎo)致車輛溜車。來(lái)不及考慮這么多，眼看車速越來(lái)越快，馬上就要撞到路邊，二人立刻沖到車尾，拼力頂住，并用硬物暫時(shí)抵住輪胎。車雖然暫時(shí)停住了，但正好停在主路中間的彎道上，由于夜晚視線不好，來(lái)往車輛經(jīng)過(guò)時(shí)極易發(fā)生二次事故，于是兩人靈機(jī)一動(dòng)，取下肩燈分別放置在車輛兩端，提示過(guò)往車輛小心行駛。
　　隨后，盧向陽(yáng)留下來(lái)指揮過(guò)往車輛，王小改則前去聯(lián)系業(yè)主，并協(xié)助業(yè)主對(duì)車輛進(jìn)行妥善處理。他們用細(xì)心的巡查、果斷的處置避免了業(yè)主財(cái)產(chǎn)的損失，也消除了重大的安全隱患，贏得了業(yè)主的贊賞和感謝。
　　“智多星”巧拆馬蜂窩
　　沒(méi)想到，鄭州·建業(yè)密碼國(guó)際業(yè)主方女士居然在自家陽(yáng)臺(tái)附近發(fā)現(xiàn)了一個(gè)馬蜂窩，馬蜂來(lái)來(lái)往往、絡(luò)繹不絕，讓人提心吊膽。
　　接到方女士的求助電話后，貼心管家張楊立刻聯(lián)系維修主管周宇上門查看。由于馬蜂窩所在位置較為逼仄，清除起來(lái)比較困難，但如果不能一舉搗毀，很可能會(huì)激怒馬蜂，讓它們更有攻擊性。于是，周宇用編織袋、竹竿、鐵絲專門制作了一個(gè)巧妙的捕獲器，可以在搗落蜂窩的同時(shí)及時(shí)封閉住編織袋，以防馬蜂亂飛。
　　萬(wàn)事俱備，周宇用衣服把自己包裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，小心翼翼地跨坐在窗戶上，又穩(wěn)又準(zhǔn)地將編織袋套在整個(gè)馬蜂窩上，迅速將其搗毀，盡管仍有幾只漏網(wǎng)之蜂，但已無(wú)法造成威脅。此刻周宇已汗流浹背，但能夠及時(shí)幫業(yè)主消除安全隱患，他覺(jué)得這一切都是值得的。
　　好服務(wù)解決大難題
　　裝修期間，總會(huì)遇到各種糟心事兒。新鄉(xiāng)·建業(yè)聯(lián)盟新城西苑的一戶業(yè)主裝修完房子后，就發(fā)現(xiàn)陽(yáng)臺(tái)的地漏竟然堵塞了。
　　貼心管家張璐在接到業(yè)主求助后，第一時(shí)間聯(lián)系維修工李明福前往業(yè)主家中查看情況，結(jié)果發(fā)現(xiàn)原來(lái)是裝修期間工人操作不小心，把水泥大沙弄進(jìn)了地漏里。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的努力，李明福發(fā)現(xiàn)由于水泥已經(jīng)凝固，常規(guī)手段已經(jīng)無(wú)法解決問(wèn)題，于是建議從樓下把管道拆除后重新更換。
　　等到業(yè)主買來(lái)新的管道后，李明福和張璐再次上門，幫忙進(jìn)行更換，前前后后忙活了一下午。業(yè)主連稱物業(yè)工作人員幫了大忙，讓自己省了不少心，還沒(méi)入住就感受到了物業(yè)的貼心服務(wù)。
　　隔離病毒，不隔離愛(ài)
　　面對(duì)突如其來(lái)的疫情，個(gè)體的力量往往單薄脆弱。所幸，業(yè)主們還有建業(yè)物業(yè)做為堅(jiān)強(qiáng)的后盾。
　　因行動(dòng)軌跡與確診病例重合，許昌·建業(yè)北海森林半島業(yè)主石女士一家人需要進(jìn)行集中隔離。事發(fā)緊急，石女士一家人隨身攜帶的床品不足，只得給貼心管家吳寒露打來(lái)求助電話。此時(shí)，石女士家門緊鎖、無(wú)法進(jìn)入，商超也已閉店，在向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后，吳寒露迅速?gòu)奈飿I(yè)服務(wù)中心的防疫物資里取出兩條夏涼被，并交由維修工武偉超專程送去集中隔離點(diǎn)。疫情防控期間，如何把棉被交到石女士手中又是一個(gè)難題。在和社區(qū)工作人員進(jìn)行詳細(xì)溝通及報(bào)備后，武偉超騎上電動(dòng)車，一路飛奔至隔離點(diǎn)，并通過(guò)工作人員將棉被轉(zhuǎn)交給了石女士。
　　收到被子后，石女士第一時(shí)間通過(guò)電話表達(dá)了感謝，她說(shuō)：“通過(guò)一場(chǎng)疫情，真正體會(huì)到有一家貼心的物業(yè)有多么重要！”
　　齊上陣尋找沖動(dòng)娃
　　一早接到業(yè)主的求助電話后，確山·建業(yè)城貼心管家毛文娟立刻緊張起來(lái)，原來(lái)業(yè)主12歲的兒子因?yàn)楹图依雉[矛盾而離家出走了。
　　毛文娟一路小跑至監(jiān)控室，和監(jiān)控專員一同篩查監(jiān)控，尋找小男孩的行蹤。她發(fā)現(xiàn)，離開(kāi)家之后，小男孩并沒(méi)有走出小區(qū)。與此同時(shí)，貼心管家景慧和李金莉也協(xié)同業(yè)主在小區(qū)內(nèi)展開(kāi)地毯式搜尋。
　　此時(shí)，業(yè)主一家人心急如焚。毛文娟安慰業(yè)主道：“別擔(dān)心，只要孩子沒(méi)有出小區(qū)，我們就一定能幫您找到。”大家在小區(qū)里逐一排查隱蔽角落，很快發(fā)現(xiàn)了正在樓道里獨(dú)自生悶氣的小男孩。誰(shuí)知，小男孩看到有人來(lái)找，拔腿就跑。毛文娟三人奮起直追，一口氣從一樓爬到八樓才追上，并對(duì)小男孩耐心勸說(shuō)，最后把他安全地交到業(yè)主手里。
　　垃圾箱找回鑰匙串
　　一天中午，正在上班的偃師·建業(yè)森林半島業(yè)主溫女士接到了一通電話，對(duì)方詢問(wèn)她的鑰匙是不是丟了。溫女士這才發(fā)現(xiàn)，早上出門時(shí)還帶著的鑰匙真的不見(jiàn)了。
　　這通電話是偃師·建業(yè)森林半島物業(yè)服務(wù)中心打來(lái)的。原來(lái)那天早上溫女士出門扔垃圾時(shí)，不小心把手里的鑰匙也扔到了垃圾桶里，著急上班的她卻毫無(wú)察覺(jué)。保潔員牛淑環(huán)在進(jìn)行例行清掃時(shí)，發(fā)現(xiàn)垃圾桶里除了一袋垃圾，旁邊還有一串明晃晃的鑰匙，上面還有小區(qū)的門禁卡。牛淑環(huán)心想，這肯定不是廢棄的鑰匙，而是哪個(gè)粗心的業(yè)主不小心遺失的。于是她將鑰匙上交給物業(yè)服務(wù)中心，讓管家?guī)兔β?lián)系看是哪位業(yè)主丟失的，這才得以物歸原主。
　　溫女士被物業(yè)人的工作態(tài)度深深打動(dòng)，她說(shuō)：“平時(shí)牛大姐工作就特別認(rèn)真負(fù)責(zé)，衛(wèi)生打掃得特別仔細(xì)，這次又因?yàn)樗募?xì)致才讓我少了很多麻煩，真是太感謝了!”
　　故事無(wú)論大小，都有著相同的價(jià)值。通過(guò)成千上萬(wàn)個(gè)不同的故事，我們看到了建業(yè)物業(yè)人的熱忱與真誠(chéng)，責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，也看到了為業(yè)主服務(wù)的初心。故事越來(lái)越多，我們一同見(jiàn)證。

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